Zásady používania cookies

Ako Arbitrox používa cookies a sledovacie technológie

Dátum účinnosti: 1. januára 2025 | Posledná aktualizácia: 26. novembra 2024

1. Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory ukladané na vaše zariadenie (počítač, smartphone, tablet), keď navštívite webovú stránku. Používajú sa na zefektívnenie fungovania stránok, zlepšenie používateľskej skúsenosti a poskytovanie analytických informácií vlastníkom webu.

Cookies môžu byť "session cookies" (dočasné, zmazané po zatvorení prehliadača) alebo "persistent cookies" (zostávajú na zariadení do expirácie alebo manuálneho zmazania). Môžu byť "first-party" (nastavené priamo Arbitrox) alebo "third-party" (nastavené externými poskytovateľmi).

Tieto Zásady cookies vysvetľujú, ako Arbitrox ("my", "nás", "naše") používa cookies a podobné sledovacie technológie na našej webovej stránke a mobilných aplikáciách (spoločne "Platforma"). Mali by sa čítať spolu s našimi Zásadami ochrany súkromia a Obchodnými podmienkami.

2. Prečo používame cookies

Arbitrox používa cookies na niekoľko dôležitých účelov:

  • Základná funkcionalita: Umožňujú základné funkcie ako prihlásenie, správu session a bezpečný prístup k dashboardu obchodovania
  • Bezpečnosť: Detekcia podvodov, prevencia neautorizovaného prístupu a ochrana pred kybernetickými hrozbami
  • Používateľské preferencie: Zapamätanie jazykových nastavení, zobrazenia a personalizácie
  • Monitorovanie výkonnosti: Analýza interakcie používateľov na identifikáciu a opravu technických problémov
  • Analytika: Pochopenie správania používateľov, meranie návštevnosti a zlepšovanie kvality služieb
  • Marketing: Dodávanie relevantnej reklamy a meranie účinnosti propagačných kampaní

3. Typy cookies, ktoré používame

3.1 Striktne nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie Platformy. Bez nich nemôžete pristupovať k zabezpečeným oblastiam, prihlásiť sa ani používať kľúčové obchodné funkcie.

Názov cookie Účel Trvanie
session_id Udržiava prihlásenú session a overuje vašu identitu Session (expiruje po zatvorení prehliadača)
csrf_token Chráni proti cross-site request forgery útokom Session
load_balancer Smeruje vaše požiadavky na správny server pre optimálny výkon Session
cookie_consent Ukladá vaše preferencie cookies a súhlas 12 mesiacov

Tieto cookies nemožno vypnúť pretože sú nevyhnutné na fungovanie Platformy. Ich blokovanie zabráni používaniu našich služieb.

3.2 Cookies výkonnosti a analýzy

Tieto cookies zhromažďujú informácie o tom, ako návštevníci používajú Platformu, napríklad ktoré stránky sú najpopulárnejšie, ako dlho používatelia zostávajú a či narazia na chyby. Dáta sú agregované a anonymizované.

Názov cookie Poskytovateľ Účel Trvanie
_ga Google Analytics Rozlišuje jedinečných používateľov a sleduje session 2 roky
_gid Google Analytics Ukladá informácie o interakciách používateľa 24 hodín
_gat Google Analytics Obmedzuje rýchlosť požiadaviek na optimalizáciu zaťaženia servera 1 minúta
_hjSessionUser Hotjar Zaznamenáva správanie používateľa pre heatmap analýzu 1 rok

Analytics cookies môžete vypnúť cez vaše preferencie cookies (pozrite sekciu 6 nižšie).

3.3 Funkčné cookies

Tieto cookies umožňujú rozšírenú funkcionalitu a personalizáciu, napríklad zapamätanie prihlasovacích údajov (ak zvolíte "Zapamätať ma"), jazykové preferencie a prispôsobenie dashboardu.

Názov cookie Účel Trvanie
user_preferences Ukladá nastavenia rozloženia dashboardu a zobrazenia 1 rok
language Zapamätá váš preferovaný jazyk 6 mesiacov
remember_me Udržiava vás prihláseného, ak zvolíte "Zapamätať ma" 30 dní

3.4 Cielové a reklamné cookies

Tieto cookies sledujú vašu aktivitu naprieč webmi na dodávanie personalizovanej reklamy relevantnej pre vaše záujmy. Môžu byť nastavené nami alebo tretími stranami.

Názov cookie Poskytovateľ Účel Trvanie
_fbp Facebook Pixel Dodáva cielenú reklamu na Facebooku a Instagrame 3 mesiace
IDE Google Ads Sleduje výkonnosť reklám a retargeting kampane 13 mesiacov
_gcl_au Google Ads Merá efektivitu konverzie reklám 3 mesiace

Reklamné cookies môžete vypnúť cez vaše preferencie alebo nástroje na opt-out (pozrite sekciu 7 nižšie).

4. Iné sledovacie technológie

4.1 Web beacons (pixely)

Malé transparentné obrázky vložené do stránok alebo e-mailov, ktoré sledujú, či bol obsah zobrazený, merajú otvorenie e-mailov a zhromažďujú štatistiky používania.

4.2 Lokálne úložisko

HTML5 lokálne úložisko nám umožňuje ukladať väčšie množstvo dát na vašom zariadení, napríklad cache grafov a stavov rozhrania na zlepšenie načítania a offline funkčnosti.

4.3 Fingerprinting zariadenia

Môžeme zhromažďovať informácie o konfigurácii vášho zariadenia (rozlíšenie obrazovky, typ prehliadača, nainštalované fonty) na identifikáciu vzorcov a detekciu podvodov. Tieto údaje sa používajú výlučne na bezpečnostné účely.

5. Cookies tretích strán

Pri používaní Arbitrox môžete dostať cookies od poskytovateľov služieb, s ktorými spolupracujeme, vrátane:

  • Google Analytics: Analýza návštevnosti webu a správania používateľov
  • Hotjar: Heatmapy, nahrávky session a nástroje spätnej väzby
  • Facebook Pixel: Reklama na sociálnych sieťach a sledovanie konverzií
  • Google Ads: Kampane vyhľadávania a display reklamy
  • Intercom: Live chat podpora a komunikácia so zákazníkmi
  • Stripe: Spracovanie platieb a detekcia podvodov

Tieto tretie strany majú vlastné zásady ochrany súkromia týkajúce sa cookies. Odporúčame si ich prečítať:

6. Správa vašich preferencií cookies

Máte niekoľko možností na kontrolu cookies:

6.1 Banner súhlasu s cookies

Pri prvej návšteve Arbitrox sa zobrazí banner súhlasu s cookies, kde môžete prijať všetky cookies, odmietnuť nepodstatné alebo prispôsobiť preferencie. Nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz "Nastavenia cookies" v päte stránky.

6.2 Nastavenia prehliadača

Väčšina prehliadačov umožňuje kontrolu cookies cez nastavenia:

  • Google Chrome: Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Cookies a iné údaje stránok
  • Mozilla Firefox: Možnosti → Súkromie a bezpečnosť → Cookies a údaje stránok
  • Safari: Preferencie → Súkromie → Správa údajov webových stránok
  • Microsoft Edge: Nastavenia → Súkromie, vyhľadávanie a služby → Cookies a povolenia stránok

Poznámka: Vypnutie všetkých cookies môže ovplyvniť možnosť používať niektoré funkcie Platformy, napríklad zostať prihlásený alebo ukladať preferencie.

6.3 Nastavenia mobilného zariadenia

Na mobilných zariadeniach môžete upraviť preferencie sledovania v nastaveniach zariadenia:

  • iOS: Nastavenia → Súkromie → Sledovanie → Povoliť aplikáciám žiadať o sledovanie (vypnúť)
  • Android: Nastavenia → Google → Reklamy → Opt-out z personalizácie reklám

7. Opt-out z cielenej reklamy

Na opt-out z reklamy založenej na záujmoch môžete použiť štandardné nástroje:

Upozorňujeme, že opt-out z cielenej reklamy neznamená menej reklám – uvidíte menej relevantnú reklamu.

8. Aktualizácie týchto Zásad cookies

Tieto Zásady cookies môžeme občas aktualizovať, aby odrážali zmeny v technológii, právnych požiadavkách alebo našich obchodných praktikách. Významné aktualizácie budú oznámené e-mailom alebo výrazným upozornením na Platforme.

Posledná aktualizácia: 26. novembra 2024
Ďalší termín kontroly: Jún 2025

9. Kontaktujte nás ohľadom cookies

Ak máte otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa používania cookies, kontaktujte:

Tím ochrany súkromia
Arbitrox
E-mail: [email protected]
Telefón: 0800 100 200
Poštou: Privacy Officer, Arbitrox, Pribinova 10, 811 09 Bratislava, Slovensko

Vaša voľba je dôležitá. V Arbitrox rešpektujeme vaše súkromie a dávame vám kontrolu nad tým, ako sa cookies používajú. Preferencie môžete kedykoľvek upraviť cez Nastavenia cookies a vždy budeme transparentní ohľadom toho, aké informácie zhromažďujeme a prečo.




Registrovať sa teraz